Willkommen bei Tier Futter Laden – Ihrem Spezialisten für Premium-Tiernahrung weltweit! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Tierarten deckt Ihr Sortiment ab?
Unser Sortiment umfasst hochwertige Nahrung für:
  • Hunde (Belcando, Bewi Dog, Beyers)
  • Brieftauben (spezielles Brieftaubenfutter)
  • Kleintiere wie Chinchillas und Hamster
  • Fische und Reptilien
  • Spezialfutter für besondere Bedürfnisse (z.B. „Freie Atemwege“, „Für den Darm“)
Wir führen sowohl Futtermischungen als auch Einzelsaaten für individuelle Ernährungspläne.
2. Warum sollte ich Premium-Tiernahrung wählen?
Unsere Premium-Marken wie Belcando und Beyers bieten:
  • Hochwertige, artgerechte Zutaten
  • Optimale Nährstoffzusammensetzung
  • Speziell entwickelte Rezepturen für verschiedene Bedürfnisse (z.B. während der Mausersaison)
  • Strikte Qualitätskontrollen
Besonders für Züchter, Trainer und anspruchsvolle Tierhalter macht sich diese Qualität im Gesundheitszustand und der Leistungsfähigkeit der Tiere bemerkbar.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:
  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
2. Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen. Nach dieser Frist ist die Bearbeitung möglicherweise bereits im Gange.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
  1. Standardversand (12,95 €)
    • DHL oder FedEx
    • 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Tracking
    • Empfohlen für dringende Bestellungen
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • EMS
    • 15-25 Werktage nach Versand
    • Ideal für größere Bestellungen
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Hauptliefergebiet umfasst Europa, aber wir versenden auch nach Nord- und Südamerika, Afrika und Ozeanien. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte.
3. Wie wird die Frische der Produkte beim Versand gewährleistet?
Alle Futtermittel werden in optimal verpackten, luftdichten Behältern versendet. Dies ist besonders wichtig für sensible Produkte wie Chinchilla- & Hamsterfutter oder Spezialmischungen. Unsere Verpackung schützt vor Feuchtigkeit und bewahrt die Nährstoffe.

Rückgaben & Garantie

1. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können ungeöffnete Produkte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendung zu arrangieren. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.
2. Mein Tier mag das Futter nicht. Kann ich es umtauschen?
Wir verstehen, dass Tiere individuelle Vorlieben haben. Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte. In vielen Fällen können wir alternative Produkte empfehlen oder eine Lösung finden. Für geöffnete Packungen können wir leider keine Rücknahme anbieten, außer bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter: Besonders bei speziellen Anforderungen (z.B. große Mengen Brieftaubenfutter oder individuelle Futtermischungen) beraten wir Sie gerne persönlich.
2. Ich bin professioneller Züchter – gibt es Sonderkonditionen?
Ja, für professionelle Züchter und Tierhalter mit regelmäßigem Bedarf bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an. Dies kann Mengenrabatte, spezielle Lieferintervalle oder individuelle Futtermischungen umfassen. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Tier Futter Laden ist bestrebt, Ihnen und Ihren Tieren erstklassigen Service und Premium-Produkte zu bieten. Besuchen Sie unser Sortiment und entdecken Sie die beste Ernährung für Ihr Tier!