Versand & Rücksendungen

Liebe Tierfreunde,
bei Tier Futter Laden legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit Ihrer tierischen Begleiter und natürlich auch auf Ihre. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen transparente und kundenfreundliche Lösungen für Versand und Rückgaben an.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen (z.B. während saisonaler Hochphasen) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verzögern.

Versandoptionen

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Voraussetzungen:

• Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
• Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
• Für die Rücksendung benötigen Sie einen Rücksendeschein (erhältlich über unseren Kundenservice)

Nicht rücknehmbare Produkte

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

• Geöffnete oder angebrochene Futtermittel (Belcando, Beyers, Bio Lugecol etc.)
• Individuell zusammengestellte Futtermischungen
• Brieftaubenfutter und andere Vogelprodukte
• Geöffnete Einzelsaaten

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)451 12345678.
2. Angaben benötigt: Bestellnummer, Artikelname, Grund für Rückgabe/Umtausch und Ihre gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch).
3. Rücksendeschein: Unser Team sendet Ihnen einen Rücksendeschein und detaillierte Anweisungen zu.
4. Rücksendung: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an unsere Rücksendeadresse:
   Tier Futter Laden Rücksendungen
   Fleischhauerstraße 36
   28092 Lübeck
   Deutschland
5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Gutschrift oder Ersatzware.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware:

• Bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
• Bei PayPal-Zahlungen wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

• Der gewünschte Ersatzartikel muss verfügbar sein
• Bei teureren Artikeln zahlen Sie die Differenz, bei günstigeren erhalten Sie diese erstattet
• Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir